宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求

题目

宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求()等宾馆的从业人员,在接待客人的工作中表现得既尽职尽责,又讲究礼貌。

  • A、门童
  • B、行李员
  • C、总台接待员
  • D、电梯员
  • E、客房服务员
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第1题:

严格监理、热情服务的原则是指( )。A对承建单位既要严格监理又要热情服务 B对业主既要热情

严格监理、热情服务的原则是指( )。

A对承建单位既要严格监理又要热情服务

B对业主既要热情服务又要严格监理

C对承建单位严格监理,对业主热情服务

D对业主严格监理,对承建单位热情服务


正确答案:C

第2题:

在邮政投递员的职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有的职业要求。

A

B



第3题:

迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇,来表达主人的热情好客之意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()


正确答案:错误

第5题:

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()职业守则。

  • A、诚实守信团结协作
  • B、实事求是礼貌待客
  • C、礼貌待客热情服务
  • D、诚信公平热情服务

正确答案:C

第6题:

快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是()。

A热情服务

B尊重顾客

C热情推荐

D文明经商


C

第8题:

宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求()等宾馆的从业人员,在接待客人的工作中表现得既尽职尽责,又讲究礼貌。

A.门童

B.行李员

C.总台接待员

D.电梯员

E.客房服务员


答案:ABCDE

第9题:

迎宾礼仪的核心之点是通过给予来宾以与其身份、地位相符的礼遇,来表达主人的热情好客之意()


正确答案:正确

第10题:

宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()

  • A、热情
  • B、诚恳
  • C、谦虚
  • D、谨慎

正确答案:A,B,C,D