CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
第1题：
A、服务
B、用心
C、满意
D、快乐
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
CS战略考虑问题的起点是（）。
第5题：
第6题：
“cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()
第7题：
CS营销战略中的CS的含义是（）。
A.客户满意
B.顾客服务
C.客户关系
D.营销至上
第8题：
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。
A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件
B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业
C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题
D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
第9题：
国际化战略是一个广义概念，在具体的战略模式上，一般有哪几类？（）
第10题：
在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。