在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（）。
第1题：
A.谈判者的需求状况是决定其谈判行为的首要因素。
B.应该从交易型谈判方式逐渐转入关系型谈判方式。
C.谈判者在确定谈判策略时，应注意开发对方的高等级需求
D.商务谈判者本身有着不同层次的需求，在谈判过程中应着力满足商务谈判者的多方面需求
第2题：
简述谈判者在谈判过程中制造僵局的目的。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
第5题：
下面关于心态的描述错误的是（）
第6题：
念，即观念，正确的观念形成消极的心态，错误的观念导致积极的心态。
第7题：
做事总给自己借口，经常将“好难”挂在嘴边是下面哪种心态（）
第8题：
医务人员的哪种心态是错误的( )
A.抱怨的心态
B.感恩的心态
C.负责任的心态
D.积极的心态
第9题：
下面对心态的描述错误的是（）
第10题：
进行证券投资的大多数人都经常处于焦虑之中，这种焦虑和急躁的主要原因在于每个人都具有的（）。