客房清扫的一般程序是()。

题目

客房清扫的一般程序是()。

  • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
  • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
  • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
  • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
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第1题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第2题:

客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()


正确答案:正确

第3题:

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

A:贵宾房

B:住客房

C:走客房

D:“请清理客房”


参考答案:A

第4题:

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

  • A、贵宾房
  • B、“请速打扫”房
  • C、走房
  • D、住房

正确答案:B

第5题:

对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。

  • A、特别清扫
  • B、彻底清扫
  • C、计划清扫
  • D、一般清扫

正确答案:B

第6题:

酒店清扫客房为什么要有固定程序?


正确答案: 因为能节约时间,提高效率,还能节省服务人员的体力消耗,不致遗漏应清扫的地方和不会忘记已清扫过的地方。

第7题:

正确的客房清扫程序是()

  • A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房
  • B、请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房
  • C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房
  • D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房

正确答案:B

第8题:

()是清扫整理贵宾房须注意的事项。

A.一旦客人外出,就应及时清扫和整理房间

B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作

F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充


参考答案:A,B,C,D,F

第9题:

客房清洁质量保证的内容有()

  • A、客房清扫整理的次数
  • B、布置规格
  • C、工作定额
  • D、操作程序
  • E、检查制度

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

例行的客房大清扫工作,一般应在()时进行。


正确答案:客人不在房间

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