“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（）表面层次的认识而形成的人际印象。
第1题：
第2题：
服务礼仪内容包括（）
第3题：
直接影响第一印象的制约因素有()。
A、仪容
B、仪态
C、服饰
D、语言
E、应酬
第4题：
（），泛指人们身体平时所呈现出来的各种姿势。
第5题：
礼貌是在一个人待人接物的过程中，通过（）及言谈举止来体现的，是文明行为的基本要求。
第6题：
演讲时，给听众造成良好第一印象的要素有仪态和（）
A仪表
B仪容
C礼貌
D礼节
第7题：
直接影响到人的第一印象的制约因素主要有（）
第8题：
礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在()等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.仪式
E.言谈举止
第9题：
首因效应告诉我们，（）在人际交往中有着非常重要的影响。
第10题：
人们对一个人的第一印象，通常是来自于对仪容、仪表、仪态等要素的综合认识和印象。