所谓（）是指，将群体进行分类，然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点的一种情形。
第1题：
群体动力学的要点包括
A、群体动力学所研究的群体指非正式组织
B、群体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”
C、群体有着不同于正式组织的目标
D、在群体中有一个非正式的、较难辨认的结构
第2题：
第3题：
A.假设群体
B.现实群体
C.自然群体
D.实验群体
第4题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
第5题：
利益群体可以分为机构性利益群体、社团性利益群体和自组性利益群体三类，这种分类是根据（）
A群体目标特点
B群体组成形式
C群体结构
D群体功能
第6题：
群体分类是根据特定研究目的进行的，在实际生活中，同一个群体可能属于几个类别，如企业，可以认为它是()。
A.正式群体
B.集体
C.实际群体
D.联合群体
E.非正式群体
第7题：
第8题：
第9题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
第10题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。