KPI指标
第1题：
A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
C.以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
第2题：
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。
第5题：
第6题：
A.K3015：CELL_KPI_TCH_AVAIL_NUM
B.K3004：CELL_KPI_SD_TRAF_ERL
C.K3001：CELL_KPI_SD_CONGEST
D.K3016：CELL_KPI_TCH_CFG_NUM
第7题：
第8题：
A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）
B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）
C.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）
D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）
E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）
第9题：
对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。
第10题：
对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。