注意力集中、避免干扰、不轻易打断对方谈话都是良好的（）行为。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A、一方讲话时对方应注意倾听
B、不要轻易打断对方的谈话
C、一个时间只能有一个人讲话
D、要注意用词文雅
第4题：
倾听他人谈话的方法有（）
第5题：
在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第6题：
护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的
倾听并不是把别人所说的话听到而已，而是应做到愿意花时间去倾听；在交流过程中集中精力；不随便打断别人所说的话；不要过早做出判断等，因此该护士采用的沟通技巧是倾听。
第7题：
在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第8题：
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
第9题：
有效的倾听包括哪些（）
A专心地听对方讲话，不受外界干扰
B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
第10题：
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。