消费者对品牌形象的评价和认知所取决的内在因素主要包括品牌的（）。A、主张B、质量C、服务D、技术E、文化

题目

消费者对品牌形象的评价和认知所取决的内在因素主要包括品牌的（）。

A、主张
B、质量
C、服务
D、技术
E、文化

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第1题：

由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。

A:复杂性
B:延伸性
C:无形性
D:主观性

答案：C

解析：

第2题：

品牌推广的重心是营造基于消费者的（）。

A品牌认知

B品牌关系

C品牌形象

D品牌价值

B
略

第3题：

因子分析在市场调研中有着广泛的应用，主要包括( )。

A．品牌形象和特性研究

B．服务质量调查

C．市场划分识别

D．顾客、产品及行为分类

E．决定各种属性在消费者选择品牌(产品)时的相对重要性

正确答案：ABCD
解析：因子分析是研究如何以最少的信息丢失将众多原有变量浓缩成少数几个代表变量间的因子，并使因子具有一定的命名解释性。因子分析在市场调研中有着广泛的应用，主要包括：消费者使用习惯和态度研究(U&A)；品牌形象和特性研究；服务质量调查；个性测试；形象调查；市场划分识别；顾客、产品及行为分类。故选项ABCD正确。选项E适用结合分析。

第4题：

（）是品牌价值的基础，由消费者使用经验，认知及品牌辨识和产品质量所构成。

A、品牌名称认知
B、品牌忠诚度
C、品牌质量认知
D、品牌识别系统

正确答案:B

第5题：

品牌形象策略要点：消费者购买时所追求的是：实质利益+（）。

A、品牌效应
B、价格利益
C、心理利益
D、品牌形象

正确答案:C

第6题：

品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。

A品牌形象影响消费者的认知

B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择

C品牌形象影响群体的购买行为

D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象

E品牌形象影响消费者的使用满意度

A,B,C,D
略

第7题：

衡量消费者对品牌内涵及价值的认识与理解的标准的是（）。

A、品牌形象度
B、品牌联想度
C、品牌认知度
D、品牌忠诚度

正确答案:C

第8题：

影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素和( )因素。

A.品牌

B.质量

C.心理

D.服务

正确答案：C

第9题：

影响广告主题选择的因素（）、企业营销策略。

A、品牌形象
B、消费者心理
C、企业形象
D、购买行为
E、品牌形象

正确答案:B,C,D

第10题：

品牌定位有助于企业通过整合广告、公关等手段将品牌形象传递给目标消费者，获得消费者的认知和认同。

正确答案:正确

消费者对品牌形象的评价和认知所取决的内在因素主要包括品牌的（）。A、主张B、质量C、服务D、技术E、文化

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