消费者行为是一个整体过程,既包括获取与购买行为,也包括消费者对产

题目

消费者行为是一个整体过程,既包括获取与购买行为,也包括消费者对产品的处置过程。

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第1题:

关于消费者行为理解正确的有()。

A、消费者行为涉及很多人

B、消费者行为涉及很多决策

C、消费者行为不仅仅是购买

D、消费者行为是一个动态的过程

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


答案:ABCD

解析:

消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取,使用,处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。消费者行为是动态的,它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用,也涉及交易的过程,所以这个行为是涉及到很多人的。

第2题:

消费者行为具有的特点()。

  • A、消费者行为各种因素相互作用的
  • B、消费者行为是动态的
  • C、消费者行为往往涉及许多不同的参与者
  • D、消费者行为有时候是盲目的冲动型购买
  • E、消费者行为是一个过程

正确答案:A,B,C,E

第3题:

消费者行为的基本内容包括()。

A、购买什么

B、谁购买

C、在哪里购买

D、何时购买


参考答案:ABCD

第4题:

影响区域市场消费者行为的因素有很多,包括个人因素、()、文化因素和()等。它们影响消费者购买的直接性不同,其()也不同。


正确答案:社会因素,心理因素,识别性

第5题:

根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分,消费者购买行为类型包括()。

  • A、习惯型
  • B、复杂型
  • C、多变型
  • D、和谐型

正确答案:B,C,D

第6题:

在消费者行为模型中,购买者“黑箱”包括的要素有( )。 A.影响消费者行为的因素 B.消费者的购买决策过程 C.消费者最终购买选择 D.企业营销刺激 E.其他外界刺激


正确答案:AB

第7题:

()是消费者行为的最初原动力,购买行为是消费者行为的直接驱动力。

  • A、愿望
  • B、欲望
  • C、需求
  • D、需要

正确答案:D

第8题:

消费者行为是一个整体过程,既包括获取与购买行为,也包括消费者对产品的处置过程。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

消费者行为()

  • A、包括两个层次
  • B、包括三个层次
  • C、就是消费者的储蓄行为
  • D、就是消费者的商品购买行为

正确答案:B

第10题:

消费者购买决策过程包含哪几个阶段?企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为?


正确答案: 1、经常性的购买,通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况,企业要保证商品的质量和一定的存货水平,保持价格的相对稳定,还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买,消费者对于这类产品有过购买经历,有些基本知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉,有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买。
3、探究性购买,指消费者对自己需要的商品一无所知,既不了解性能牌号特点,又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某具体牌号商品的信心。

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