自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。
第1题：
围绕客户及其家庭全生命周期，大力推进客户体验旅程优化，加快推进由“卖保单”向“（）”转变。
第2题：
客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
第3题：
A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务
B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息
C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目
D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私
第4题：
基础服务平台包括（）
第5题：
客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
第6题：
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）
第7题：
个人或企业短信金融服务客户可通过（）办理短信服务费的缴交，支持欠费补缴及预缴费。
第8题：
A、智能终端
B、ATM
C、柜面
第9题：
通过发送短信“XQJF+空格+保单号”至（）可以查询续期缴费日期。
第10题：
可以通过（）途径进行保单信息自助查询。