为保护消费者的知情权,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者?()A、存贷款利率B、手续费标准C、银行员工的收入水平D、理财产品风险程度

题目

为保护消费者的知情权,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者?()

  • A、存贷款利率
  • B、手续费标准
  • C、银行员工的收入水平
  • D、理财产品风险程度
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

为保护消费者的知情权,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者?()

A.存贷款利率

B.手续费标准

C.银行员工的收入水平

D.理财产品风险程度


参考答案:A, B, D

第2题:

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得有以下行为:

A.登记银行业消费者个人金融信息

B.篡改使用银行业消费者个人金融信息

C.违法使用银行业消费者个人金融信息

D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息


正确答案:BCD

第3题:

对应银行消费者享有(),银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权


参考答案:B

第4题:

银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理,体现了银行对消费者的主要义务中的(  )。

A.交易信息公开
B.妥善处理客户交易请求
C.保护消费者信息
D.遵守相关法律

答案:B
解析:
银行对消费者的主要义务包括:①遵守相关法律;②交易信息公开;③妥善处理客户交易请求;④交易有凭有据;⑤保护消费者信息;⑥妥善处理投诉。其中,妥善处理客户交易请求的义务是指银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。

第5题:

商业银行应对银行业消费者履行的信息披露要求包括( )。

A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
B.自觉遵守卖者有责的原则
C.本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务
D.以上均是

答案:D
解析:
商业银行应对银行业消费者履行下列信息披露要求:依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权;自觉遵守卖者有责的原则,对所推荐产品涉及的风险,充分履行揭示和告知的义务,明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品;本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务,不得向消费者做出不符合有关法律法规及制度的承诺或保证,不得向消费者提供误导性信息;保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂,客观公正地进行业务宣传;按照声品和服务实行明码标价,以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。当有关费用标准发生变动时,应向消费者公告相关信息;采用合法合规或约定的方式告知消费者费用收取情况,并方便查询。

第6题:

银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息,消费者在相关信息变更后必须立即通知银行,以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第7题:

以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是( )。

A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.完善消费者投诉管理
D.履行告知义务

答案:D
解析:
银行消费者权益保护的主要内容有:为消费者提供规范服务;履行信息披露要求:做好消费者信息管理:开展消费者金融知识教育;完善消费者投诉管理

第8题:

在个人贷款业务方面,银行的以下做法中哪些是错误的?()

A.在贷款结清后,银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。

B.未经消费者同意,银行将消费者的个人信息提供给证券公司。

C.消费者正常还款期间,银行将消费者提供的质押物变卖。

D.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。


参考答案:A, B, C, D

第9题:

银行对消费者的主要义务包括(  )。

A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任
B.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险
C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理
D.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行对消费者的主要义务包括:①遵守相关法律。银行向银行业消费者提供产品或者服务,应当遵守国家相关法律规定。银行和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背相关法律、法规。银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。②交易信息公开。银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。③妥善处理客户交易请求。银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。④交易有凭有据。银行提供银行产品或者银行服务.应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。⑤保护消费者信息。银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全。⑥妥善处理投诉。银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在规定时限内告知消费者处理结果。

第10题:

下列不属于银行业消费者具有的知情权的是( )。

A.存贷款利率
B.手续费标准
C.购买金融产品的名称
D.金融商品的内幕信息

答案:D
解析:
银行业消费者的知情权是指在消费中,银行业消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。例如,存贷款利率、手续费标准等,银行负有为银行业消费者提供相关真实信息的义务。

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