流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。
第1题：
在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。
价值及过程结构
略
第2题：
现代物流概念是哪两个流程的结合（）。
第3题：
A、营运流程
B、管理流程
C、战略流程
D、经营流程
E、保障流程
第4题：
将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。
第5题：
下列说法错误的是（）
第6题：
业务流程导向的下列（）维度是最重要的。
第7题：
业务流程编码中的“MP”指的是（）流程。
第8题：
第9题：
从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）
第10题：
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。