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客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让

题目

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

参考答案和解析
正确答案:终端设备的使用；简单维护方法
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第1题：

客户端维护服务工作包括()等内容

A.故障处理

B.用户引入线和皮线整治

C.引入线路敷设

D.设备安装


参考答案：A, B

第2题：

下列不属于两层 C/S 结构的特点是____

A 安装与维护麻烦

B 客户端过于庞大

C 应用(企业)逻辑放在客户端

D 客户端只处理显示逻辑


参考答案D

第3题：

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）

  • A、指导时尽量使用口头指导，让客户自己通过操作体验来掌握方法
  • B、指导时一边讲解一边操作演示，让客户在身边多看
  • C、坚决杜绝强行定制的行为
  • D、要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点

正确答案:A,C,D

第5题：

在为客户示范驾驶时要（）

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第6题：

在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。

A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义

B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网

C.指导客户学会IE浏览器的基本操作

D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识


正确答案：ABCD

第7题：

在售中业务开通过程中,测试合格后,要按照()对线路进行绑扎并标上标签,以便客户和售后故障区分。

A.客户要求

B.工程要求

C.维护单位

D.客户端作业规范


参考答案：D

第8题：

客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括()

A.使用设备名称及型号

B.注意事项

C.软件操作

D.业务产品资费和缴费渠道


参考答案：A, B, C, D

第9题：

目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有（）。

  • A、引入线路敷设
  • B、客户端终端设备安装
  • C、客户端应用软件安装
  • D、优化相关支撑系统
  • E、开通调测及现场培训、故障处理

正确答案:A,B,C,E

第10题：

与IPsec VPN相比，SSL VPN具备以下哪些优点（）。

  • A、无客户端
  • B、免安装、免维护客户端
  • C、速度快
  • D、高细粒度的访问控制

正确答案:B,D

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