以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。

第1题：

秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）

• A、主动热烈
• B、俭省节约
• C、严肃认真
• D、讲究排场

第2题：

在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（）。

• A、应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
• B、应准备好所需用到的资料或提纲
• C、讲话内容和时间较长
• D、如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

第3题：

第4题：

柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）

• A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
• B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
• C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
• D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。

第5题：

在谈活礼仪中，谈话的内容应遵守什么原则？

第6题：

涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？

第7题：

打电话时应遵守哪些基本礼仪？

第8题：

第9题：

在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？

第10题：

以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）

• A、考虑打电话的时间是否合适
• B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
• C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
• D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事