广义上讲，差异化战略强调的是使得产品和服务在尺寸、形状、颜色、重量、设计、材料、耐久性、安全性等物质形态方面产生差异和使得产品和服务给人在社会的、情绪的、心理等想象力和认知方面造成非物质形态方面的差异。使得产品和服务具有成本优势不属于差异化战略。

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参考答案和解析

正确答案:错误

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第1题：

差异化战略强调通过向用户提供与众不同的产品和服务,为用户创造()

A.价值

B.利润

C.体验

D.机会

参考答案：A

第2题：

从战略上讲，()是服务企业产品差异化的重要来源

A. 创新

B. 服务意识

C. 服务人员

D. 信息

正确答案：C

第3题：

专门提供满足小用户群体需求的产品和服务是()战略。

A.成本领先

B.差异化

C.重点集中战略

D.稳定型战略

正确答案:C

第4题：

企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是()。

A:差异化战略
B:高质量战略
C:市场细分战略
D:技术领先战略

答案：A

解析：

差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。这种不同于行业内竞争对手的产品的特色能给产品带来额外的加价。如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。

第5题：

强调在细分市场内保持低成本的战略是()。

A.成本领先战略

B.产品差异化战略

C.集中差异化战略

D.集中成本领先战略

参考答案：D

第6题：

企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中战略 D．紧缩战略

正确答案：B
参考教材第15页。根据关键词“与众不同的”，可知属于差异化战略，故选B。

第7题：

差异化战略的风险包括( )。

A．顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大

B．顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值

C．差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上

D．差异化的方式不能再为顾客提供价值

正确答案：ABD
解析：采取差异化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得差异消失；②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；③与竞争对手的成本差距过大；④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。

第8题：

差异化战略意味着不断推出创造性的新产品和服务()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第9题：

提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.维持利润战略
D.市场渗透战略

答案：B

解析：

此题考查差异化战略的概念。差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的优势。其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

第10题：

企业围绕产品本身进行优势开发，以提供与众不同的产品和服务，满足消费者特殊的需求，形成竞争优势，这种战略思想是（）

A总成本领先战略

B聚焦化战略

C差异化战略

D系统化战略

C
略

广义上讲，差异化战略强调的是使得产品和服务在尺寸、形状、颜色、重

题目

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