移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
第1题：
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
第2题：
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。
第3题：
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性
第4题：
这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。
第5题：
以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。
第6题：
设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
第7题：
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
第8题：
第9题：
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
第10题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.