问题:我们要用一个反完整的角度去思考完整性的规则。
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问题:根据北美银行业的调查:如果要将利润翻番,则需要将客户满意度提高()。A、5%B、3%C、10%D、20%
问题:在推行零缺陷中哪些心态和习惯必须克服?()A、急于发财的浮躁B、甘居中游的平庸C、表里不一的虚伪D、不敢负责的懦弱E、不善计划的忙乱F、粗枝大叶的马虎G、不推不动的磨盘
问题:如何改变心智?()A、变客户、股东、员工三位一体的价值观为以我为中心的价值观B、变自发性的思维习惯为科学的思维习惯C、变随意性的做事方式为规范性的做事方式D、以上都正确
问题:如何落实预先防范?()A、员工:自达标准,自律行为,自纠偏差B、部组:内部培训,内纠差错,内在协调C、左右:互相磨合,互相帮助,互查问题D、上下:齐心协力,齐抓共管,齐驱双轨E、以上都正确
问题:质量是什么?()A、好B、符合要求C、有用D、可靠
问题:“衡量”就是用货币表示过失,从痛处追溯病根,向代价索取智慧,按职责从根纠正。
问题:如何才能长期做到"零缺陷"?()A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化
问题:质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。
问题:改变行为需要更新观念、科学思维、苦练硬功、做检相随、养成习惯、形成规律。
问题:知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。
问题:一般说来,计算PONC、建立PONC表盘的方法主要有五项:会计法、薪资法、单价法、劳务资源量法以及()。A、德尔菲法B、AHP法C、理想偏差法D、记分法
问题:管理哲学研究的就是做人和做事的道理。
问题:在克劳斯比提出的21世纪质量管理的完整概念中,质量相当于组织的骨髓,是企业生存的根本;()是组织的营养。A、财务B、品质C、关系D、以上都不对
问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,确定竞争优势与基准属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略
问题:对“如何满足客户需求”表述错误的是()。A、等客上门,热情接待B、逐单确认,精确定位C、动态跟进,及时修正D、整体把握,及早预测E、做到情况清,要求清,标准清,参数清
问题:在零缺陷管理层次中,QES指的是()。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统
问题:做“零缺陷”要什么样的思维方式?()A、特别务实,想问题重实际,做事情重实效B、特别冷静,宏观有透视性,微观有超前性C、特别敏捷,思维和行动总比别人反应快D、特别周密,想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧,办法总比困难多