问题:知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。
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问题:质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。
问题:做“零缺陷”要什么样的思维方式?()A、特别务实,想问题重实际,做事情重实效B、特别冷静,宏观有透视性,微观有超前性C、特别敏捷,思维和行动总比别人反应快D、特别周密,想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧,办法总比困难多
问题:领导法则不包括以下哪个内容()。A、清楚的议程B、具备个人哲学C、执行力D、国际化
问题:统计结果表明:在制造业中,"隐形工厂"的消耗高达销售额的()。A、5%到10%B、20%到25%C、30%到40%D、15到20%
问题:零缺陷运行系统(Cerosys)实施的步骤中,确定竞争优势与基准属于()部分。A、文化B、效能C、关系D、策略
问题:质量是什么?()A、好B、符合要求C、有用D、可靠
问题:四项基本原则是指哪四项?()A、定义B、系统C、技能D、工作标准和衡量E、知识
问题:以下关于零缺陷管理说法错误的是()。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程,而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法,而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织,而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动,最重要的是首先自下而上要的推动
问题:在零缺陷管理层次中,QES指的是()。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统
问题:根据北美银行业的调查:如果要将利润翻番,则需要将客户满意度提高()。A、5%B、3%C、10%D、20%
问题:以下哪一项是对工作最全面的认识()。A、业务B、关系C、业务和关系D、业务或关系
问题:怎样做到“用做人的准则做事,用做事的结果看人”?()A、看德行:重私利还是顾全大局B、观思路:重筹划还是等结果C、遇难题:重推进还是先推脱D、有矛盾:重解决还是重解释E、察体系:重组织还是重个人F、考实绩:重实效还是重虚荣
问题:如何落实预先防范?()A、员工:自达标准,自律行为,自纠偏差B、部组:内部培训,内纠差错,内在协调C、左右:互相磨合,互相帮助,互查问题D、上下:齐心协力,齐抓共管,齐驱双轨E、以上都正确
问题:如何才能长期做到"零缺陷"?()A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化
问题:最有效地推行"零缺陷"需要以客户要求为目标,打好员工基础,达到每一个人第一次做对;完善系统保障,保证系统次次做对。