在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统

在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()

A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)

B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制

C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷

D戴明十四法，质量保证，零缺陷

A.6σ管理关注在一个过程中管理者能测出有多少“缺陷”，以及能否系统地找出消除缺陷的方式，并尽可能地接近“零缺陷”

B.6σ管理的原理就是利用量化的语言来描述产品的质量特性，通过关注过程的稳定性，降低产品质量特性的波动

C.6σ的质量水平可能比传统的3σ的质量水平产品的合格率低

D.6σ综合应用各种统计工具，系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷

此题为判断题(对，错)。

在八项质量管理原则中，( )是质量管理的两个基本点(目标)，领导作用是质量管理的关键。

A．基于事实的决策方法

B．以顾客为关注焦点

C．持续改进

D．过程方法

E．管理的系统方法

A.检验技术

B.零缺陷理论

C.抽样检验方法

D.质量改进观点

A、零缺陷管理法

B、6σ管理法

C、全面质量成本管理法

D、最佳质量控制法

在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(40)。

A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划

B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划

C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划

D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划

2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。

A.系统

B.过程

C.持续改进

D.要素