简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
第1题：
在市场营销环境中，只能通过其他环境间接影响和制约企业的市场营销活动的是（ ）。
第2题：
第3题：
在市场营销环境中，能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是（ ）。
A.社会文化
B.科学技术
C.供应商
D.法律
第4题：
对设计活动来说，一方面是要使设计具有可实现性，能够在现有的（）水平条件下实现。
第5题：
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
第6题：
在市场营销环境中，能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是 （ ）。
第7题：
第8题：
在市场营销管理哲学中，( )观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
A．市场营销
B．社会市场营销
C．产品
D．生产
第9题：
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
第10题：
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。