大客户不等于好客户,可能的原因是()。

题目

大客户不等于好客户,可能的原因是()。

  • A、大客户可能财务风险大
  • B、大客户经常另起炉灶
  • C、大客户管理风险大
  • D、大客户利润风险大
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第1题:

以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力


正确答案:ABCD

第2题:

大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()

  • A、大客户系统化管理
  • B、帮助大客户发展业务
  • C、互助合作
  • D、明确大客户联盟方式

正确答案:B

第3题:

以下关于大客户的认识,不正确的是()。

A.须正确投入时间、金钱及资源的客户

B.仅以客户规模人数为标准

C.大客户管理应该是完全动态的

D.今年的中小客户有可能是明年的大客户


参考答案:B
P171,倒14行

第4题:

不是销售部大客户专员岗位职责的是()

  • A、收集、整理有关市场销售信息,及时向大客户主管反馈大客户资源信息
  • B、负责及时询问客户需求,正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作,分析判断实现销售的可能性
  • C、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持
  • D、负责实施大客户销售,维护现有客户关系,发掘客户需求,拓展销售业绩

正确答案:B

第5题:

以下哪种不属于大客户挽留对象()

  • A、呼转到其他公司的大客户,包括但不限于呼转联通的大客户
  • B、暂时停机的客户
  • C、在各服务厅办理预约销户的大客户

正确答案:B

第6题:

()是常见的维系大客户情感的一种方法。

A.长期进行服务跟进

B.利用数据库建立大客户档案

C.成立大客户俱乐部

D.定期对大客户进行访问


正确答案:C

第7题:

对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务()

  • A、大客户遇特殊情况可调整错峰时间
  • B、根据大客户生产和工作的情况,提供个性化错峰建议
  • C、对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
  • D、电网恢复正常电力供应后,在保证居民和重要客户用电的前提下,优先恢复对大客户的供电,尽可能降低对客户的影响

正确答案:A,B,C,D

第8题:

大客户的类型主要包括以下哪几种()

A 经济大客户

B 重要客户

C 集团客户

D 战略客户


参考答案ABCD

第9题:

以“()”的政策,为大客户处理各项电信业务,最大限度地满足大客户的各类通信业务需要,吸引大客户,留住大客户,曾强竞争力,抢占市场份额。


正确答案:优先、优质、优惠

第10题:

大客户的管理策略有()。

  • A、优先保证大客户服务
  • B、密切关注大客户动态,帮助大客户设计促销方案
  • C、在大客户中开展新服务项目的试销
  • D、注重与大客户的沟通

正确答案:A,B,C