呼叫中心的具体作用

第1题：

第2题：

（）都是呼叫中心的一种。

• A、PBX型呼叫中心
• B、大型呼叫中心
• C、PSTN型呼叫中心
• D、呼出型呼叫中心
• E、ASP型呼叫中心

第3题：

第4题：

呼叫中心按功能分类包括（）。

• A、电话呼叫中心
• B、WEB呼叫中心
• C、IP呼叫中心
• D、ASP呼叫中心
• E、统一消息处理中心

第5题：

呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。

• A、大型呼叫中心
• B、中型呼叫中心
• C、小型呼叫中心
• D、以上都是

第6题：

第7题：

呼叫中心的作用具体体现为（）。

• A、间接了解客户问题
• B、架构沟通桥梁
• C、改善内部管理体制
• D、优化平面式服务结构
• E、提高工作效率

第8题：

第9题：

呼叫中心在未来还可以发展为（）。

• A、基于互联网的新型呼叫中心
• B、多媒体呼叫中心
• C、虚拟呼叫中心
• D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
• E、无线接入的移动呼叫中心

第10题：

呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。