呼叫中心组长
呼叫中心座席员
呼叫中心内训师
呼叫中心质检员
第1题：
调度分机完成调度业务的基本（）功能。
第2题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）
第5题：
调度分机完成调度业务的基本呼入呼出功能。
第6题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第7题：
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
第8题：
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
第9题：
调度分机完成调度业务的（）功能。
第10题：
呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。