关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?

题目

关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

下列关于关系营销的表述,错误的是( )。

A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销,关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断降低

答案:A
解析:
所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。

第2题:

以下关于体验营销与传统营销的区别,不正确的是:()

  • A、传统营销注重产品的特色和消费者利益,体验营销关注顾客精神需求
  • B、传统营销认为消费者是感性决策者,体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
  • C、传统营销关注产品功能及定位,体验营销注重顾客的整体价值体验
  • D、传统营销强调交易,体验经济更强调关系

正确答案:B

第3题:

以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。

A:传统营销认为企业只生产产品

B:关系营销认为顾客是企业的领导

C:传统营销认为销售就是把产品卖出去

D:关系营销认为产品是企业盈利的手段


答案:D

第4题:

下列关于网络营销的说法正确的是()

  • A、网络营销并不完全独立于传统营销活动
  • B、网络营销完全独立于传统营销活动
  • C、网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品
  • D、网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同
  • E、网络营销不可替代传统营销

正确答案:A,C,E

第5题:

网络营销与传统营销在环境方面的区别有()

  • A、市场环境的改变
  • B、营销对象的变化
  • C、媒体的变化
  • D、消费者不同
  • E、营销职能的不同

正确答案:A,C,D,E

第6题:

简述关系营销与传统营销思路相比,在对待顾客上的不同之处主要在哪。
1、传统营销思路关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客;
2、传统营销关注的思路较少强调顾客服务,而关系营销则高度顾客服务,并藉顾客服务提高顾客满意度,培育顾客忠诚;
3、传统营销思路在往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的承诺;
4、传统营销思路认为产品质量应是产品部门所关心的,关系营销认为所有部门都应关心质量问题;
5、传统营销思路不注重与顾客的长期关系,关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

第7题:

网络营销与传统市场营销的区别有哪些?


正确答案: (1)消费者群不同;
(2)市场形态不同;
(3)竞争态势不同;
(4)市场调研不同。

第8题:

下列关于关系营销的表述,错误的是( )。

A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销,关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少

答案:A
解析:
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。

第9题:

健身房向顾客提供免费的培训,属于()

  • A、财务性关系营销
  • B、社交性关系营销
  • C、结构性关系营销
  • D、传统性关系营销

正确答案:C

第10题:

关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同?


正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比,它们在对待顾客上的不同之处主要在于:
(1)交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客;
(2)交易营销较少强调顾客服务,而关系营销高度重视顾客服务,并借顾客服务提高顾客满意度,培育顾客忠诚;
(3)交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的顾客承诺;
(4)交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题;
(5)交易营销不注重与顾客的长期联系,关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

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