为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）
第1题：
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第2题：
A.客户忠实于你的战略
B.客户扩充战略
C.客户获得战略
D.客户多样化战略
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
第5题：
第6题：
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
第7题：
对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
第8题：
客户综合贡献包括()
A、客户社会及战略贡献。
B、客户财务贡献
C、客户品牌贡献
D、客户潜在贡献
E、客户产品贡献
第9题：
CRM战略实施的程序为（）
第10题：
客户扩充战略常常与（）战略结合在一起使用。