由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
第1题：
可能导致客户不满的因素包括：（）
第2题：
客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。
第3题：
A、反馈
B、流失
C、信任
D、效益
第4题：
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
第5题：
客户流失的原因主要有（）。
第6题：
导致客户抱怨的原因的种类有：（）
第7题：
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。
第8题：
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）
第9题：
（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
第10题：
以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。