正常流失业类型
自然流失业类型
竞争流失业类型
恶意流失业类型
过失流失类型
第1题：
第2题：
客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。
第3题：
按( )，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
A客户规模
B客户所处区域
C客户所属行业
D客户所有制性质
第4题：
客户流失中的被动流失原因在于（）。
第5题：
企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
第6题：
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）
第7题：
以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。
第10题：
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。