在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。
第1题：
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
第2题：
地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）
第5题：
对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）
第6题：
窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？
第8题：
以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。
A.大客户对邮政服务的特殊要求
B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
C.大客户对邮政企业的信任程度
D.大客户对价格的承受能力
第9题：
以下哪种不属于大客户挽留对象（）
第10题：
大客户的管理策略有（）。