加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
第1题：
对于记账加油业务，下列做法不对的是( )。
A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录、相互签字确认
D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款
第2题：
加油员在为顾客服务加油时，要做到：( )
A.加一看二照顾三
B.注意使用文明用语
C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D.让顾客自行排队等待加油
第3题：
A.顾客到达、排队等待
B.顾客接受服务机构的服务
C.排队与服务机构
D.顾客离开服务机构
第4题：
如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。
第5题：
按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。
第6题：
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。
A.一视同仁
B.不卑不亢
C.态度真诚
D.加一看二照顾三
第7题：
加油员应向顾客提供优质服务如：帮顾客换钱，给顾客的塑料桶中直接加汽油。（）
第8题：
加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
第9题：
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
第10题：
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）