加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
第1题：
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。
A.一视同仁
B.不卑不亢
C.态度真诚
D.加一看二照顾三
第2题：
加油员应向顾客提供优质服务如：帮顾客换钱，给顾客的塑料桶中直接加汽油。（）
第3题：
A.顾客到达、排队等待
B.顾客接受服务机构的服务
C.排队与服务机构
D.顾客离开服务机构
第4题：
如果出现排队，主动招呼排队顾客以争取顾客的理解，应说（）。
第5题：
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
第6题：
加油员在为顾客服务加油时，要做到：( )
A.加一看二照顾三
B.注意使用文明用语
C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D.让顾客自行排队等待加油
第7题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
第8题：
加油员在与顾客交流时，应请字当头。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
应顾客要求，加油枪可交给顾客自行加油。（）
第10题：
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）