加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
第1题：
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报
第2题：
加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
第3题：
当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到()。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险
B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释
C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品;
D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
第4题：
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
第5题：
加油站接卸油品时应注意的安全问题：到站后应指引驾驶员将车停在 （），接好（），查验（）、（）、 （）及（）等，确保油品卸到标号（）的油罐以免混油，计量时站在（）。
第6题：
加油站应通过各种有效方式，提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止( )。
A.开错发票
B.加错油品
C.收取假钞
D.走单
第7题：
（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。
第8题：
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。
A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是
第9题：
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
第10题：
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）