完成客户服务任务的最主要因素是()。

题目

完成客户服务任务的最主要因素是()。

  • A、资本
  • B、企业I能力
  • C、员工
  • D、产品
参考答案和解析
正确答案:C
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站

第2题:

客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的()。


正确答案:忠诚度

第3题:

服务效率是影响客户满意度的最主要因素。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

在“客户服务任务”中,新建客户到访后,该任务的状态为()。

  • A、未处理
  • B、处理中
  • C、按期完成
  • D、按期未完成

正确答案:C

第5题:

班组的任务是多方面的,但是最主要、最根本的任务是()。

  • A、完成生产任务
  • B、搞好职工教育
  • C、开展劳动竞赛
  • D、关心职工生活

正确答案:A

第6题:

班组的诸多任务中,()是最主要的、最根本的任务。

  • A、完成生产任务
  • B、搞好职工教育
  • C、开展劳动竞赛
  • D、关心职工生活

正确答案:A

第7题:

保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。

  • A、保安服务合同
  • B、保安勤务方案
  • C、客户单位要求
  • D、保安公司要求

正确答案:B

第8题:

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。

A:服务提供
B:服务调研
C:服务承诺
D:服务过程

答案:C
解析:
本题考查的是影响服务期望的因素。影响服务期望的因素有很多,有些是企业可以控制的,有些则是难以控制的。一般可控困素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等,不可控因素包括顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求和在服务传递时的心理状态。影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

第9题:

卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。

  • A、流程设计由谁完成
  • B、客户界面由谁维护
  • C、流程主线如何构成
  • D、流程点由谁承担

正确答案:B,C,D

第10题:

真诚的康乐服务就是完成服务任务。


正确答案:错误

更多相关问题