顾客表现出来的成交信号主要有()几种。

题目

顾客表现出来的成交信号主要有()几种。

  • A、语言信号
  • B、表情信号
  • C、行为信号
  • D、气氛信号
  • E、事态信号
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第1题:

顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品产生兴趣。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

下列现象中,属于成交信号的有()。

A、顾客询问新、旧产品的比价

B、顾客用铅笔轻轻敲击桌子

C、客户打哈欠

D、客户皱眉


参考答案:A

第3题:

对待顾客异议的正确态度有()

A、顾客异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的信号与前奏

D、推销人员应科学的预测顾客异议


参考答案:ACD

第4题:

顾客异议是成交的障碍,但它也表达了一种信号,即顾客对推销品()。

  • A、愿意购买
  • B、不满意
  • C、产生兴趣
  • D、没有兴趣

正确答案:C

第5题:

成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提示。顾客表现出来的成交信号主要有表情信号、语言信号、行为信号和进程信号等。
根据上述定义,下列不属于成交信号的一项是:

A.某银行的理财经理在给顾客讲述相关理财产品和方案时,顾客显得很有兴趣,并不断追问
B.某化妆品专卖店的业务员向范女士介绍一款补水产品,范女士要求试用一下
C.鲁小姐在面对皮衣导购员时,虽然是大热天,她仍穿着皮衣在试衣镜前走来走去,当她脱下皮衣时,两手还忍不住又去抚摸皮毛
D.张先生对小李给他推荐的电脑配置十分满意,但在听完小李所说的价格后却转身向其他柜台走去

答案:D
解析:
成交信号定义的关键信息是:打算购买推销品的暗示或提示。A、B、C三项显然符合定义,A项属于语言信号,B、C两项属于行为信号;而D项张先生的行为并未体现其打算购买,不符合定义的关键信息。故答案选D。

第6题:

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法


参考答案:A

第7题:

信号系统主要有几种类型?


参考答案:事故信号、预告信号、位置信号、指挥和联络信号。

第8题:

下列属于有效成交信号的是()

A、顾客用铅笔敲桌子

B、顾客询问新旧产品价格对比

C、顾客皱眉头

D、顾客打哈欠


参考答案:B

第9题:

营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。

  • A、吸引、成交、留住
  • B、成交、吸引、留住
  • C、留住、吸引、成交 
  • D、留住、成交、吸引

正确答案:A

第10题:

直接请求成交法一般适合于的情况是()。

  • A、老顾客
  • B、顾客已发出购买信号后
  • C、新顾客
  • D、在解除顾客存在的重大障碍

正确答案:A,B,D

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