处理顾客时间异议的策略有（）。A、简明扼要的重点推销B、告诉他只占用几分钟时间C、利用良机激励顾客D、利用竞争对手向顾客施压E、提供满意服务

题目

处理顾客时间异议的策略有（）。

A、简明扼要的重点推销
B、告诉他只占用几分钟时间
C、利用良机激励顾客
D、利用竞争对手向顾客施压
E、提供满意服务

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第1题：

在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第2题：

()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应

A. 价格异议

B. 货源异议

C. 时间异议

D. 顾客异议

正确答案：D

第3题：

下面那一点不是处理顾客异议的原则?()

A、尊重顾客异议

B、永不争辩

C、强调顾客受益

D、公平对待顾客

E、不欺骗顾客

参考答案：DE

第4题：

你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）

A、需求异议
B、商品异议
C、购买时间异议
D、价格异议

正确答案:D

第5题：

不属于处理顾客异议策略的是（）。

A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D、要选择处理异议最佳的时机

正确答案:C

第6题：

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法

参考答案：BCD

第7题：

处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

A、错误

B、正确

参考答案：B

第8题：

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

参考答案：ACD

第9题：

在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。

A、不发表意见，转移话题
B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议

正确答案:B,D

第10题：

简述处理顾客异议的基本策略。

正确答案: ①欢迎提出异议；
②科学预测顾客异议；
③认真分析顾客异议；
④回避与成交无关或关系不大的异议；
⑤避免与顾客争吵或冒犯顾客；
⑥选择好处理顾客异议的最佳时机。

处理顾客时间异议的策略有（）。

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