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处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意

题目

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

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第1题：

在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第2题：

()也称之为太极法,取自太极拳中的借力使力,这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。

A.转折法

B.转化法

C.复述法

D.补偿法


参考答案：B

第3题：

处理异议的原则不包括()

A.适当运用“反对”一词

B.尊重顾客

C.强调顾客利益

D.避免提供太多的信息


参考答案：A

第4题：

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第5题：

“但是”法是()。

A、寻找顾客的方法

B、处理顾客异议的方法

C、接近顾客的方法

D、推销成交的方法


参考答案：B

第6题：

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案：BCD

第7题：

处理顾客意义的方式不包括:()。

A.叫直接反驳法

B.忽视法

C.借力打力法

D.寻找自身问题


正确答案:D

第8题：

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议


参考答案：ACD

第9题：

在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第10题：

在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。

  • A、不发表意见，转移话题
  • B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
  • C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
  • D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议

正确答案:B,D

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