客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。

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第1题：

购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。 A．认知阶段 B．情感阶段 C．犹豫阶段 D．最终行为阶段

正确答案：ABD
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P124。

第2题：

出版物消费者的购买过程分为哪几个阶段？

正确答案: 出版物消费者的购买过程，是其购买活动的决策过程。这一过程一般包括以下四个阶段：
⑴认识需求阶段。⑵确定商品阶段。
⑶决定购买阶段。⑷购后评价阶段。

第3题：

听话的心理过程主要分为哪几个阶段?()

A、言语知觉阶段

B、语法分析阶段

C、辨别分析阶段

D、利用阶段

参考答案：A,B,D

第4题：

病人临终过程依次划分为哪几个心理阶段？

正确答案: 不承认、愤怒、讨价还价、沮丧和接受死亡。

第5题：

什么是银行汇票？银行汇票的处理分为哪几个阶段？各阶段上的处理方法如何？

正确答案: 银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时，按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
银行汇票的处理手续主要从银行汇票出票的处理手续；银行汇票付款的处理手续；银行汇票结清的处理手续三方面论述，其中还涉及到现金字样银行汇票的处理和转账银行汇票的处理、汇票全额支付和有多余款项等情况。

第6题：

客户的购买决策分为()。

A:认知阶段
B:情感阶段
C:最终行为阶段
D:与券商沟通阶段

答案：A,B,C

解析：

第7题：

返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

正确答案: 这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等等。导游员这时候要给对方留有充足的时间去处理自己的事务，对他们的各种疑虑要尽可能耐心地解答，必要时对前一阶段游客未得到满足的个别要求做一些弥补工作，努力使游客高兴而来，满意而归。

第8题：

弗洛伊德将儿童性心理发展分为哪几个阶段？

正确答案：
(1)口唇期；(2)肛门期；(3)性器期；(4)潜伏期；(5)两性期．

第9题：

体能恢复过程可分为哪几个阶段？其特点如何？

正确答案: 体能恢复可分为三个阶段，三个阶段特点如下：
第一阶段：运动时主要能源物质是消耗，体类能源物质逐渐减少，各器官系统功能逐渐下降。
第二阶段：运动停止后消耗过程减少，恢复过程占优势，能源物质和各器官系统的功能逐渐恢复到原来的水平。
第三阶段：运动中消耗的能源物质在运动后一段时间类不仅恢复到原来的水平，甚至超过原来水平，保持一段时间后又回到原来水平。

第10题：

运动员受伤后的心理反应大体可分为哪几个阶段？

正确答案: 1）否认2）愤怒3）许愿4）抑郁5）承认

客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。

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