客户价值与客户满意度都是对产品的评估性判断,都十分看重()。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、产品价值
B、服务价值
C、客户让渡价值
D、经济价值
第3题:
A.直接负向
B.直接正向
C.间接负向
D.间接正向
第4题:
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A.了解客户的产品需求,提升客户满意度
B.收集客户的详细资料,进行差异化分析
C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度
D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略
第8题:
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质,即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区,客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转,应该引领客户
第9题:
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
第10题:
简述客户满意度与客户让渡价值的关系。