在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管

第1题：

第2题：

建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）

• A、最终的理想状态
• B、企业当前的处境分析
• C、实现途径
• D、客户价值的实现
• E、企业发展战略

第3题：

第4题：

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

第5题：

在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

• A、客户的长期价值或者是终身价值
• B、客户消费量最高的时期所产生的价值
• C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
• D、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

第6题：

第7题：

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。

• A、发现客户
• B、识别客户
• C、恢复客户关系
• D、寻找新的客户

第8题：

第9题：

数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。

第10题：

客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。