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客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和

题目

客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

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第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()

A、企业客户

B、内部客户

C、渠道分销商和代理商

D、VIP


参考答案：D

第2题：

客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )

A．正确

B．错误


正确答案：B

第3题：

客户价值细分是根据( )来划分的。

A．客户当前价值

B．客户历史价值

C．客户贴现价值

D．客户增值价值


正确答案：AD

第4题：

按客户信用度细分客户，可分为（）。

  • A、红名单客户
  • B、灰名单客户
  • C、Vip客户
  • D、黑名单客户

正确答案:A,B,D

第5题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第6题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第7题：

某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。

A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分

答案：A
解析：
行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

第8题：

客户细分理论所划分的维度是( )。

A．“客户当前价值”和“客户增值价值”

B．“客户当前价值”和“客户利润价值”

C．“客户未来价值”和“客户利润价值”

D．“客户未来价值”和“客户增值价值”


正确答案：A

第9题：

开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

  • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
  • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
  • C、客户细分可以提高总体客户数量
  • D、客户细分有助于决定如何分配预算

正确答案:A,B,D

第10题：

根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。


正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户

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