客户满意
第1题：
第2题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第3题：
A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
第4题：
PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
第5题：
按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
第6题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第7题：
客户服务和客户满意的出发点是（）
第8题：
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()
第9题：
满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。
第10题：
关于客户满意度的说法，正确的是（）。