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通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。

题目
单选题
通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。
A

⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意

B

⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意

C

⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意

D

⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意

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第1题：

环境管理的目标是 ( )。

A、赢得顾客满意

B、赢得众多相关方的满意

C、赢得政府满意

D、赢得企业员工满意


答案：B

第2题：

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011


正确答案：C
与GB/T19001相比，GB/T19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。

第3题：

5S中的()能使工作场所消除脏污;5S中的()是针对人的“质”的提升而提出的,也是5S运动的目标。


参考答案：清扫，素养

第4题：

服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出。

  • A、组织；相关方
  • B、组织；供方
  • C、组织；顾客
  • D、以上都不对

正确答案:C

第5题：

（）是对设备修理质量管理体系正确的认识。

  • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
  • B、使利益相关方都得到满意
  • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
  • D、与供方互利

正确答案:B,C,D

第6题：

通过5s活动,能使企业健康稳定发展,逐渐发展成为对地区有贡献和影响的知名企业,最终实现()四个满意。

A.投资者

B.社会

C.总经理

D.雇员

E.客户


参考答案：ABDE

第7题：

（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。


A.《质量管理体系基础和术语》

B.《质量管理体系要求》

C.《质量管理体系业绩改进指南》

D.《管理体系审核指南》

答案：C
解析：
考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系业绩改进指南》应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

第8题：

通过：“5S”，能使员工的素质得到迅速提升，有效地进行自我管理。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）

  • A、通过持续的质量体系改进提高企业形象
  • B、使利益相关方都得到满意
  • C、使利益相关方有共同创造价值的机会
  • D、与供方互利

正确答案:A

第10题：

通过6S运动，最少要达到哪四个相关方的满意？


正确答案: 投资者满意、客户满意、雇员满意、社会满意。

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