()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听

题目

()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。

  • A、男性
  • B、沉默型
  • C、女性
  • D、健谈型
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

报价技巧中,价格最小化适合哪种类型的客户?()

  • A、主导型
  • B、社交型
  • C、分析型
  • D、主导型或分析型

正确答案:B

第2题:

报价技巧中,增加利益法适合哪种类型的客户?()

  • A、主导型
  • B、社交型
  • C、分析型
  • D、主导型或分析型

正确答案:D

第3题:

在客户类型划分中,如果一个客户只关心商品的价格,没有忠诚度可言,他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜,那么这种类型的客户被称为()。

A.交易型客户

B.一次型客户

C.关系型客户

D.合作型客户


正确答案:A

第4题:

一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。


正确答案:错误

第5题:

客户拜访礼仪包括()。

  • A、仪表仪容
  • B、商务社交礼仪
  • C、以上皆是
  • D、以上皆非

正确答案:C

第6题:

面对社交型客户,不正确的处理方法是()

  • A、让他们畅谈自己的想法
  • B、注重事实,数字
  • C、要使他们兴奋、有乐趣
  • D、说说你的观点

正确答案:B

第7题:

对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()

  • A、表示友好欢迎,让客户多说
  • B、挖掘客户的理性需求
  • C、不拘细节、快速通过
  • D、处理不确定因素,关注感性诉求

正确答案:D

第8题:

客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户进门时非常热情的和我们主动打招呼,说起话来也很轻松自然,这样的客户一般属于()

  • A、主导型
  • B、分析型
  • C、社交型
  • D、综合型

正确答案:C

第10题:

()是航空公司传递卓绝服务的最佳机会,也能得到广大观众的监督。

  • A、社交媒体渠道
  • B、客户服务
  • C、社交客户服务

正确答案:C

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