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下述哪些说法是错误的（）A、CRM的实施可以一蹴而就B、SCM实现了产品供应的合理性、高效性和高弹性C、CRM是一种管理软件和技术D、SCM是在ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统

题目

下述哪些说法是错误的（）

  • A、CRM的实施可以一蹴而就
  • B、SCM实现了产品供应的合理性、高效性和高弹性
  • C、CRM是一种管理软件和技术
  • D、SCM是在ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统
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第1题：

下列选项中，属于crm基本要求的是()。

A.对Internet的全面支持

B.高效率、高功能的硬件设备

C.对已获信息的分析能力

D.CRM与SCM的高集成化

E.畅通有效的客户交流渠道


参考答案：ACE

第2题：

写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。


参考答案ERP:企业资源规划;
　　SCM:供应链管理;
　　CRM:客户关系管理;
　　DSS:决策支持系统;
　　EIS:经理信息系统。

第3题：

( )系统体现了以客户为核心的设计理念。

A.ERP B.SCM C. MRP D.CRM

 


 B.SCM

第4题：

宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

  • A、CRM、SCM、OA、HR
  • B、SCM、OA、HR、CRM
  • C、SCM、CRM、OA、HR
  • D、HR、SCM、OA、CRM

正确答案:A

第5题：

ERP在(52)的基础上产生和发展的一种管理系统。

A．供应链管理系统(SCM)

B．客户关系管理(CRM)

C．制造资源计划(MRPII)

D．财务业务一体化财务系统


正确答案：C
解析：ERP是在制造资源计划(MRPII)的基础上产生和发展的一种管理系统

第6题：

伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()

A、错误

B、正确


参考答案：B

第7题：

CRM与ERP的不同()

A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


参考答案：A,B,C,D,E

第8题：

crm系统的基本要求包括()。

A.对Internet的全面支持

B.对已获信息的分析能力

C.高效率、高功能的硬件设备

D.CRM与SCM的高集成化

E.畅通有效的客户交流渠道


参考答案：ABE

第9题：

（ ）不属于企业信息化应用系统。

A.应用链管理（SCM）
B.企业资源规划（ERP）
C.企业客户关系管理（CRM）
D.面向服务的架构（SOA）

答案：D
解析：
本题考查的是信息化中的企业信息化。
企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

第10题：

SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。


正确答案:错误

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