按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
第1题：
在设计服务矩阵时，一个重要的考虑因素是顾客与服务的接触程度。()
第2题：
服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。
第3题：
A、航空公司
B、大酒店
C、会计事务所
D、中小学校
第4题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
第5题：
对于通用型服务业，服务中顾客与服务系统接触程度较高。
第6题：
A.服务过程中顾客直接参与
B.低参与方式
C.高参与方式
D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
第7题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
第8题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第9题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
第10题：
在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。