下列不属于企业对顾客的责任的有（）。A、企业要治理环境B、提供安全的产品C、提供售后服务D、提供必要的指导

题目

下列不属于企业对顾客的责任的有（）。

A、企业要治理环境
B、提供安全的产品
C、提供售后服务
D、提供必要的指导

参考答案和解析

正确答案:A

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第1题：

企业和推销人员为顾客提供的服务有()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、顾客提出的任何其他服务

参考答案：ABC

第2题：

提供安全的产品，保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。

A对

B错

对
略

第3题：

下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是()。

A.治理环境污染

B.救济贫困

C.为顾客提供售后服务

D.开发新产品

参考答案：B

第4题：

促成顾客初次购买的策略包括（）。

A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用
D、为顾客提供有效的售后服务
E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

正确答案:A,C,E

第5题：

如果一家企业（），就是对顾客履行了社会责任。（1）把产品的价格订在合理水平（2）生产的产品符合政府所订定的安全标准（3）为忠诚的顾客提供折扣优惠（4）提供良好的售后服务

A、（1）和（2）
B、（3）和（4）
C、（1）、（2）和（4）
D、以上皆是

正确答案:C

第6题：

对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的()，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务

B、售后服务

C、售中服务

D、无偿服务

参考答案：B

第7题：

顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）

A、经营能力
B、竞争能力
C、管理水平
D、价值观

正确答案:B

第8题：

以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。

A.提供正确的产品信息

B.提供良好的售后服务

C.提供必要的产品使用指导

D.提供家庭清洁服务

参考答案：ABC

第9题：

下列哪些属于企业对投资者的责任（）

A、提供正确的产品信息
B、提供良好的售后服务
C、保证投资者对企业经营管理的权利
D、保证投资者的股权收入

正确答案:C,D

第10题：

企业对客户的责任（）。

A、提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B、提供正确的产品信息
C、提供良好的售后服务
D、提供良好的售前引导
E、提供合理的产品使用指导

正确答案:A,B,C,D,E

下列不属于企业对顾客的责任的有（）。A、企业要治理环境B、提供安全的产品C、提供售后服务D、提供必要的指导

题目

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