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建设性沟通

题目

建设性沟通

参考答案和解析
正确答案: 是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式
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相似问题和答案

第1题：

关于绩效沟通的技巧说法正确的是（ ）。

A.沟通应及时
B.沟通应具有建设性
C.注意倾听
D.多说少听
E.沟通时态度应诚恳

答案：A,B,C,E
解析：
沟通时应该少说多听。

第2题：

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

A:沟通时应该具体
B:应注意员工的情绪
C:注意倾听，少说多听
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性

答案：A,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

第3题：

在沟通过程中,积极反馈的关键要素是( )。

A、原始性、时效性

B、正面、建设性

C、正面、时效性

D、建设性、时效性


正确答案：B

第4题：

什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？


正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
建设性沟通的特征：
1、信息的准确传递；
2、积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；
3、目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

第5题：

“建设性对抗”属于以下哪项沟通原则（）。

  • A、互动原则
  • B、赢得他人的尊重
  • C、组织内部的沟通
  • D、影响和说服他人

正确答案:C

第6题：

关于绩效沟通的技巧说法正确的是()。

A:沟通应及时
B:沟通应具有建设性
C:注意倾听
D:多说少听
E:沟通时态度应诚恳

答案：A,B,C,E
解析：
沟通时应该少说多听。

第7题：

促进沟通的途径主要有（）

  • A、封闭的沟通
  • B、建设性反馈
  • C、主动倾听
  • D、适当自我暴露

正确答案:B,C,D

第8题：

成功沟通的原则有()。

A.诚恳开放地沟通

B.积极地倾听

C.换位思考

D.建设性沟通

E.巧妙地拒绝


正确答案：ABCD

第9题：

建设性沟通的本质是什么？


正确答案: 建设性沟通的本质：换位思考。无论在何时何地，无论与谁沟通，也无论采取何种方式沟通，要取得成功，唯一的诀窍就是能够站在对方的立场去思考问题。在沟通中，运用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力，同时也会树立良好的信誉。在沟通过程中能够站在对方立场思考问题，能够从“对方需要什么”作为思考的起点，不但有助于问题的解决，而且能够更好地建立并强化良好的人际关系，实现建设性沟通的目标。

第10题：

建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。


正确答案: 原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
策略：
1）先提炼对方观点，再提其他看法；
2）先指出一致之处，再讨论不同观点；
3）先肯定对方，再提出批评；
4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；
5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。

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