高等学校中接受教育教学服务的间接顾客主要包括()。

题目

高等学校中接受教育教学服务的间接顾客主要包括()。

  • A、学生
  • B、家长
  • C、教育行政部门
  • D、政府、国家和社会
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第1题:

在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。

A、顾客作为资源

B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者

C、顾客作为竞争者

D、顾客作为冲突者


参考答案:A,B,C

第2题:

高等学校社会服务的类型和方式主要有( )。

A.教学性服务
B.科研性服务
C.综合性服务
D.社会性服务
E.建立教育-科研-生产联合体和高新技术产业

答案:A,B,C,E
解析:

第3题:

服务中的()是双向的,既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务,也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

A.信息

B.沟通

C.配合

D.合作


参考答案:B

第4题:

烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客()、间接顾客()和最终顾客();如开展定向整合,其外部顾客还包括品牌输出方。


正确答案:烟草商业企业;零售户;消费者

第5题:

《高等教育法》规定,高等学校应以教学为中心,开展教学科研和社会服务。


答案:错
解析:

第6题:

高等学校教师教学水平评价包括哪些内容


答案:
解析:
高等学校教师教学评价的内容和方式:广义的教学评价的内容包括:基本素质;教学状态;科学研究;工作业绩;特色项目或特殊贡献。评价方式是多样的,不仅包括对教师教学过程的评价,还包括对教学效果的评价,而且还涉及教学能力、教师素质的评价等方面。在评价中,要注意综合应用教师自我评价、教师同行评价、学术对教师的评价、学校领导对教师的评价等多种方式,以使教学评价更科学,更富有成效。

第7题:

制定高等学校教学原则的主要依据有哪些


答案:
解析:
高校教学原则是根据高等学校教育、教学目的,遵循教学规律而制定的指导高校教学工作的基本准则。制定高校教学原则的目的是促进教师和教育工作者自觉地按照教学规律进行教学,从而不断提高教学质量。制定高等学校教学原则的主要依据包括以下几个方面:
(1)制定教学原则必须依据教学过程的规律
高等学校教学活动涉及的因素很多,但教学过程的基本规律只有从教学过程内部基本因素的内在联系中,从动态中去探索才能揭示出来。只有揭示高等学校教学过程的内部矛盾运动的联系,教学原则才具有科学意义的指导作用。
(2)制定高等学校教学原则必须考虑大学生身心发展的特征
教与学的相互促进和相互制约关系决定了教学工作的任何要求必须考虑学生的学习特点,这也决定了教学原则的制定还必须考虑大学生身心发展的特征。
(3)高等学校教学原则的确立必须与高等学校的基本任务相联系,必须符合高等学校的教学特点
高等学校的特定基本任务是为国家建设和社会发展培养高级专门人才,其教学过程也有专业性、研究性、自主性等特征,这些方面决定了大学教学原则的特殊性,制定教学原则时必须以此作为重要依据之一。

第8题:

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。

A.服务过程中顾客直接参与

B.低参与方式

C.高参与方式

D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与


参考答案:A,D

第9题:

间接营销环境中主要包括的因素中没有:()。

  • A、 营销中介
  • B、 政治法律
  • C、 顾客
  • D、 竞争者

正确答案:A,C,D

第10题:

高等学校应包含哪几条主要教学原则?


正确答案:1、科学性和思想性相结合的原则
2、理论与实践相结合的原则
3、教师的主导作用与学生的主动性相统一原则
4、传授知识和发展智能相结合的原则
5、教学与科研相结合的原则
6、统一要求与因材施教相统一的原则

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