遇到响了一声就挂断的陌生来电号码，我们应置之不理，不去回拨。
第1题：
你接到陌生号码的来电，对方自称是**税务局，称国家已下调消费附加税，你刚购买的电脑现在可以退还税金，要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询，发现来电号码确实是**税务局的，下列做法正确的是( )。
A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可以被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，打不通就是假号码
D.拨打110报警电话进行核实
第2题：
客户一机双号主号码取消了来电显示功能，副号码来电显示正常开通，请问副号码能正常看到来电号码吗？（）
第3题：
A、尽量不去网吧、KTV等复杂的场所
B、不跟有不良习气的人交朋友
C、接受陌生人的东西
D、A和B都正确
第4题：
当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
第5题：
在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
第6题：
确认客户没有其他问题，营销结束，应我们先挂断电话。
第7题：
涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的，回拨时间不得超过挂断后（）
第8题：
第9题：
拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。
第10题：
发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）