因误记、误拨等原因将电话打错了地方，应直接挂断电话。
第1题：
当电话信号出现问题时，注意（）。
第2题：
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
第3题：
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B.“你是谁凭什么骂人”
C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D.直接将电话挂断
第4题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
第5题：
如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）
第6题：
接到打错的电话时，应当说（）。
第7题：
当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
第8题：
A.迅速挂断电话，救人要紧
B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话
C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况
第9题：
国际/港澳台长途：在国内打香港电话现在多少钱？以下（）是正确的
第10题：
涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的，回拨时间不得超过挂断后（）